- описание бизнес-процессов «как есть»; - моделирование бизнес-процессов в нотациях ARIS, IDEF, блок-схема; - рекомендации мероприятий по повышению эффективности бизнес-процессов и взаимодействия подразделений; - разработка регламентов (положения, процедуры, инструкции); - проектирование бизнес-процессов с "0" (определение последовательности работ, контрольных точек, нормативных сроков исполнения, полномочий и ответственности участников процесса); - унификация существующей регламентирующей документации; - предпродажная подготовка.